Termos de utilização

Português, Portugal

Este sítio de Internet (‘site’) é operado pela Opel Automobile GmbH (Opel), na qualidade de controlador de dados. O armazenamento em servidores é feito pelo nosso fornecedor informático PSA - Peugeot - Citroën - Building PZ 03-42 rue Jean-Pierre Timbaud - 78307 Poissy Cedex - FRANCE.

 

A sede da Opel Automobile GmbH situa-se na Alemanha, em Bahnhofsplatz, D-65423 Rüsselsheim.

 

Por favor, leia atentamente esta política antes de usar o ‘site’, na qual se explica a forma como tratamos os seus dados pessoais e de que modo são utilizados os ‘cookies’. A navegação no ‘site’ implica a aceitação da presente política.

A sua privacidade é uma prioridade para a Opel. Recolhemos e tratamos vários tipos de dados pessoais neste ‘site’, incluindo:

• Informação por si fornecida quando procede a registo, pedidos ou utilização de serviços do nosso ‘site’, tal como o nome, morada, endereço de e-mail e imagens carregadas por si, na qualidade de utilizador.

• Informação de que necessitamos quando comunica um problema com o nosso ‘site’.

• Informação recolhida através de ‘cookies’.

 

Para mais informação, por favor consulte a Secção 2.

 

Este ‘site’ também contém ligações para outros ‘sites’ da Opel ou dos seus parceiros, oficinas autorizadas, outras empresas associadas ou redes sociais. Lembre-se que sempre que clica numa hiperligação para qualquer outro ‘site’ da Opel ou de parceiros está a lidar as políticas de privacidade próprias dos mesmos. Por favor, verifique as políticas de privacidade destes ‘sites’ quando os utilizar.

 

Este ‘site’ pode também conter iFrames com conteúdo de outros ‘site’s da Opel ou ‘sites’ de terceiros. A Opel não é responsável pelo conteúdo de terceiros apresentado nas iFrames. A informação aí presente é da exclusiva responsabilidade dos proprietários desses ‘sites’. A Opel não controla nem se responsabiliza pelo conteúdo de ‘sites’ independentes e fornece este conteúdo externo aos seus visitantes apenas para conveniência destes. Como resultado, se visitar uma página com tais conteúdos, poderá deparar-se com ‘cookies’ destes outros ‘sites’. A Opel não controla a distribuição desses ‘cookies’. Para mais informação, consulte a política de privacidade de esses terceiros.

 

Por favor lembre-se que a Opel não aceita qualquer responsabilidade pelos ‘sites’ de terceiros.

Os seus dados pessoais serão usados por nós e pela Opel Automobile GmbH (Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Germany) na qualidade de controladores de dados, na gestão e satisfação dos seus pedidos e – quando aplicável – para fins de marketing personalizado e pesquisas de mercado, conforme abaixo descrito:

 

O tratamento de dados é realizado ao abrigo da alínea a) do n.º 1 do art.º 6.º do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), caso dê o seu consentimento.

 

Na qualidade de controladores de dados, tratamos os seus dados da seguinte forma:

 

Dados e Finalidade(s)

 

Informação recolhida através de ‘cookies’:

• Para mais informação, por favor consulte a Secção 3 

  

Dados, Finalidade e Destinatário

 

1 - ‘Cookies’:

Para dar resposta a pedidos de clientes/potenciais clientes, Atendimento ao Cliente, Informação ao Cliente, Publicidade, Inquéritos de Satisfação do Cliente.

 

Os seus dados pessoais são partilhados, por nós e pela Opel Automobile GmbH, com os respetivos processadores de dados (fornecedores de serviços informáticos, pesquisa de mercado e serviços de marketing) no âmbito da administração das referidas finalidades.

 

Em particular, partilhamos os seus dados pessoais com os seguintes fornecedores:

 

      Google Germany GmbH
      ABC-Strasse 19
      20354 Hamburg
      Germany

 

Sempre que aplicável, partilhamos os seus dados pessoais com o seu respetivo Parceiro Opel selecionado. 

Este ‘site’, as mensagens de e-mail, os serviços online, anúncios e aplicações interativas usam ‘cookies’, com vista à otimização dos nossos serviços.

 

• O que é um ‘cookie’?

 

Um ‘cookie’ é um pequeno ficheiro, tipicamente composto por letras e números, que enviamos, através do nosso servidor web, para o ficheiro ‘cookie’ do explorador instalado no disco rígido do seu computador. O objetivo principal de um ‘cookie’ é permitir ao nosso servidor web a apresentação de páginas personalizadas que tornem as visitas ao ‘site’ da Opel mais personalizadas e mais ajustadas às necessidades individuais de cada utilizador.

 

Alguns ‘cookies’ são importantes para a funcionalidade deste ‘site’ e são ativados automaticamente a cada visita. Outros ‘cookies’ permitem-nos fornecer ao utilizador os serviços e funções que melhor se adequam às suas necessidades e adaptar o nosso serviço a essas necessidades, assegurando assim o funcionamento fácil e rápido do ‘site’.

 

• Quais os tipos de ‘cookies’ usados neste ‘site’?

A Opel Automobile GmbH pode usar três tipos de ‘cookies’:

Os ‘cookies’ podem ser das seguintes categorias:
• Essenciais,
• De desempenho
• Permanentes

 

Estes ‘cookies’ são necessários para o bom funcionamento do ‘site’, nomeadamente a visualização de conteúdos, autenticação, validação da sessão, resposta a pedidos de serviços e outras funções. A maioria dos programas de navegação pode ser configurada para desativar o uso de ‘cookies’. No entanto, se desativar os ‘cookies’, algumas funcionalidades do ‘site’ poderão funcionar de forma inadequada ou até mesmo não funcionar.


Usamos ‘cookies’ Essenciais para:
• Garantir que as funcionalidades da página e funções são executadas corretamente
- se concordou (ou não) com o uso de ‘cookies’ neste ‘site’.

 

‘Cookies’ de Desempenho

Os ‘cookies’ de desempenho recolhem informação sobre a forma como os utilizadores usam o ‘site’, ajudando-nos, assim, a melhorar a sua funcionalidade, perceber quais as áreas de maior interesse para os clientes e saber mais sobre a eficácia das nossas campanhas publicitárias. Desta forma, podemos oferecer aos nossos utilizadores os serviços e funcionalidades que melhor se adequam às suas necessidades.

 

Usamos ‘cookies’ de Desempenho para:
• Criar estatísticas sobre a forma como o nosso ‘site’ é usado,
• Rever o comportamento não relacionado com pessoas e melhorar o nosso ‘site’.


Alguns dos ‘cookies’ de desempenho são fornecidos por terceiros autorizados, mas não permitimos a utilização de ‘cookies’ para outras finalidades que não as mencionadas acima.

 

Os ‘‘cookies’ Permanentes’ são guardados no computador ou dispositivo do utilizador entre sessões do programa de navegação. São usados para manter as definições ou preferências e para melhorar a utilização do ‘site’ na próxima visita. Alguns destes ‘cookies’ são fornecidos por terceiros autorizados, mas não permitimos a utilização de ‘cookies’ para outras finalidades que não as mencionadas acima.

 

Usamos ‘cookies’ Permanentes para:

• Fornecer à ‘Opel.com’ ofertas que julgamos poderem ser interessantes para os nossos utilizadores,
• Fornecer aos nossos parceiros média e de publicidade informação sobre a sua visita para que estes possam oferecer anúncios direcionados;

• Partilhar informação com parceiros que oferecem serviços no nosso ‘site’. A informação apenas é partilhada no âmbito do fornecimento do serviço, produto ou funcionalidade (por exemplo, função de seleção de cor no configurador de veículos) e não é usada para outros fins.

 

Alguns ‘‘cookies’ Permanentes’ são fornecidos por terceiros autorizados, mas não permitimos a utilização de ‘cookies’ para outras finalidades que não as mencionadas acima.

Este web’site’ usa o Google Analytics para analisar a forma como os visitantes usam o ‘site’. O Google Analytics usa “‘cookies’” para recolher informação normal de ligação à Internet e informação sobre o comportamento dos visitantes, de forma anónima. Destacamos a palavra ‘anónima’, que significa que não é recolhida qualquer informação pessoalmente identificável, sem que introduza explicitamente tal informação no ‘site’.

A informação anónima gerada pelos ‘cookies’ do Google Analytics sobre a sua utilização do ‘site’ é transmitida ao Google – e não a nós. A informação é ainda processada para fins estatísticos sobre a atividade no ‘site’, apenas para este ‘site’. Usamos estes relatórios para avaliar a utilização geral do ‘site’ para que possamos otimizar o conteúdo e o respetivo marketing, de modo a melhor satisfazer as suas necessidades. Este ‘site’ é operado conforme um serviço de utilização gratuita.
 

Para mais informação sobre a utilização de ‘cookies’ e dos dados do endereço de IP pelo Google Analytics, visite’: http://www.google.com/intl/en/analytics/privacyoverview.html.

Ao pedir a sua exclusão pode evitar que o Google Analytics use a sua informação. Para tal, deverá visitar o link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

O menu ‘Ajuda’ na barra do menu do programa de navegação do seu computador informa os utilizadores da forma como:

• podem evitar a aceitação de novos ‘cookies’ no programa de navegação (explorador);
• podem definir o explorador para notificá-los sempre que recebam novos ‘cookies’;
• podem desativar os ‘cookies’ por completo.

 

Ao desativar os ‘cookies’, grande parte do conteúdo do ‘site’ www.opel.com é também desativada como, por exemplo, o localizador de concessionários, o configurador de veículos e ofertas relevantes para o utilizador, que poderão não ser visualizadas corretamente. Para evitar que isto aconteça, recomendamos a ativação dos ‘cookies’.


Caso deseje saber mais informação, existem muitas publicações online sobre ‘cookies’. Poderá consultar, por exemplo, o ‘site’: http://www.allabout’cookies’.org

Atendimento e assistência ao cliente através das Redes Sociais

 

Pode ainda contactar a Opel Automobile GmbH através dos nossos canais das Redes Sociais. Por exemplo, se nos enviar uma mensagem ou publicar algo nas nossas Redes Sociais, podemos usar a informação da sua mensagem ou publicação para o acompanhamento subsequente do assunto pelo qual nos contactou, através do canal que utilizou. Para que possamos dar-lhe a assistência necessária, podemos pedir que envie informação adicional, através de uma mensagem direta ou privada, sobre o assunto, nome, e-mail, VIN, telefone, localização (cidade/região) e/ou marca, modelo e ano da sua viatura. A informação por si fornecida não será usada para fins de marketing direto; a pesquisa de mercado e melhoria de produtos apenas são realizadas para dados agregados e anónimos.

 

Lembre-se que não deve incluir dados sensíveis (tais como, informação relacionada com a origem racial ou étnica, opiniões políticas, convicções religiosas ou filosóficas, ou saúde) na sua publicação ou mensagem. Lembre-se que o que publica nas Redes Sociais poderá ser lido por qualquer pessoa.

 

Links para Redes Sociais / Plug-ins para Redes Sociais.

 

A nossa página inclui ligações às redes sociais.

Para proteger os seus dados pessoais enquanto visita o nosso ‘site’, não usamos ‘plugins’ das redes sociais. Em vez disso, as hiperligações estão integradas no ‘site’, facilitando assim a partilha nas plataformas das redes sociais. A integração destas ligações evita a ligação direta a vários servidores das redes sociais quando abre uma página no nosso ‘site’. Ao clicar num dos botões, o utilizador será reencaminhado para o respetivo prestador do serviço, no qual (após iniciar sessão) poderá, por exemplo, usar os botões “Gosto” ou “Partilhar”.

 

Para mais informação sobre as finalidades, âmbito do tratamento e uso adicional dos seus dados pessoais pelo prestador de serviços e pelos seus ‘sites’, bem como sobre os seus direitos e possíveis formas de proteger a sua privacidade, consulte a informação sobre proteção de dados facultada pelo respetivo prestador.

 

Facebook: http://www.facebook.com/policy.php

Twitter: https://twitter.com/privacy

Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388

YouTube: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

Na qualidade de titular dos dados, tem o direito ao acesso, retificação, eliminação (direito a ser esquecido), limitação do tratamento dos dados, portabilidade, oposição ao tratamento de dados pessoais que lhe dizem respeito, em conformidade com as disposições do n.º1, alínea e) ou f) do art.º 6.º do RGPD, ou nos casos em que os seus dados pessoais são processados para fins de marketing direto, ao abrigo das leis aplicáveis.

Por favor note que os direitos acima mencionados são limitados por lei e que têm que ser assegurados por nós provavelmente apenas sob certas condições.

 

Caso pretenda exercer algum dos direitos acima, por favor contacte-nos através do email:

privacyrights@opel.com

 

Os seus dados pessoais podem ser atualizados por nós, na qualidade de controlador responsável de dados, a qualquer altura.


Para exercer o seu direito de apresentar uma reclamação (art.º 77.º do RGPD), por favor contacte: Hessischen Datenschutzbeauftragten, Postfach 31 63, 65021 Wiesbaden ou: Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden; E-Mail: poststelledatenschutz.hessen{dot}de; Página principal: http://www.datenschutz.hessen.de

 

Direito a retirar o seu consentimento

Tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer altura (para exercer tal direito, contacte-nos para: privacyrights@opel.com).


A retirada do consentimento não afetará a legitimidade do tratamento dos dados realizado com base no consentimento dado anteriormente.

As futuras alterações à nossa Política de Privacidade serão publicadas neste ‘site’. Como tal, para manter-se atualizado quanto às alterações efetuadas, deve consultar regularmente a nossa Política de Privacidade.

Endereço postal:

Opel Automobile GmbH
Bahnhofsplatz
65423 Rüsselsheim am Main
GERMANY

 

E-Mail: kontakt@opel-infoservice.de

Linha direta: +49 (0)6142 911 9800.

 

Diretores Gerais: Michael Lohscheller (Presidente), Anke Felder, Rémi Girardon, Peter C. Küspert, Christian Müller, Philippe de Rovira

 

Contacto do responsável pelo tratamento de dados:

Endereço postal: Opel Automobile GmbH, Datenschutzbeauftragter, Bahnhofsplatz, 65423 Ruesselsheim am Main, Germany

 

E-Mail: Datenschutz@opel.com

 

Versão: maio 2018

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